广西世界壮医医院：全面改进就医服务 减轻大众就医担负

　　人民网南宁8月14日电 （冯肖慧）近来，由自治区卫健委安排的“改进医疗服务 减轻大众就医担负”专项举动媒体敞开日活动走进广西世界壮医医院，实地感触医疗服务晋级给大众就医带来的便当。

　　据了解，本年5月至10月，广西进行“执行全区要点问题整治改进就医服务减轻大众就医担负专项举动”，环绕诊前、门诊、急诊、住院、诊后5个方面共提出43条便民惠民办法供各医疗机构参阅，详细由各医疗机构结合实际展开。广西世界壮医医院以患者为中心，聚集改进就医服务、减轻大众就医担负，现在已完成规则办法3项、自选办法23项，一直在优化医疗服务流程，进步服务质量。

　　广西世界壮医医院设置门诊归纳服务中心、晚年人归纳服务台，装备专职人员，为晚年患者供给全程导诊服务。各分诊台配有老花镜、创可贴、“液体红糖”、壮药便民茶、一次性水杯、针线楼内科报处处备有血氧测量仪。洗手间进行适老化改造，如装置坐便器、扶手、紧迫呼叫按钮等。一起供给轮椅、平车等免费辅佐移动东西，便利举动不便的患者就诊。

　　优化就诊空间布局。在地面上设置明晰的导向箭头或地标、放置大字体的标识牌和指示牌，便利视力欠安的晚年人就诊。电梯内设置低位按键和语音提示功用，便利举动不便的患者运用。

　　加强号源处理。广西世界壮医医院经过合理分配号源，确保不同科室和医师的号源足够且均衡。关于抢手科室和专家号源，采纳分时段放号、添加号源等办法。预留少量的号源，用于现场挂号，便于晚年患者挂号就诊。施行“一号管三天”办法，自展开以来，获益人次为977人次，为患者减免费用14625元。

　　在门诊1楼大厅设置“一站式服务中心”，展开包含导诊、咨询，门诊病历和各种证明、陈述等许多材料打印，翻译、健康教育、投诉主张受理等多项服务，优化门诊“一站式服务”。开设产科-养分、麻醉、痛苦、足病甲病、湿病、健康处理等新式门诊；开设周末门诊、午间门诊；采血室、药房延伸上班时间，满意多种人群的就诊需求。

　　医院设置有泊车位两千余个，并在各入口处专为急救车辆、特殊人群设置专用通道和泊车位，改进患者就医泊车体会。经过优化门诊办法，现在获益人次数17.40万，减免费用1.89万元。

　　广西世界壮医医院在全区医疗机构中首先实施“全院一张床”形式，依照患者疾病归属的专业相关性等准则跨科收治，住院处理中心担任医院床位一致分配，按“准则楼层附近，病种附近”实施跨科室分配收治患者，打破科室独占床位的现象，有用处理了住院难、床位严重的问题，显着缩短了患者入院的等待时间。到现在，展开住院优化办法获益人次为8727人次。

　　广西世界壮医医院在全区首先设置和启用住院处理中心，为患者供给住院预定、处理入院、床位和谐、院前查看等一站式出入院服务，完成以往的“患者跟着医院走”变成现在的“医院围着患者转”，住院优化办法获益达8727人次。

　　推广多形式结算服务，医院设置有人工窗口、自助付出机、微信大众号等付出方法，可获取电子发票。在各病区装备结算设备和微信结算方法，实施“床旁结算”。推动查看查验成果互认，在确保医治安全的前提下，进步医治功率，防止不必要重复查看。构建加快恢复“内外科一体化整合病房”。经过优化住院流程进步住院服务，现在获益人次达30231人次，减免费用124.34万元。

　　加强诊后处理与随访。经过短信、电话等方法对患者进行随访。必要时根据患者病况和医治状况，拟定个性化的随访方案。展开护理连续服务。医院骨关节与运动医学科、风湿病科2个科室别离组建了自愿服务小组，经过电话回访与上门家访相结合的方法，延伸医疗护理服务，持续为慢性病出院患者供给专业恢复辅导，协助其到达更好的恢复作用。展开“病历复印”邮递事务。患者或家族可在医院大众号线上提交身份证件信息、授权托付根据及病历复印请求，医院审阅经往后，付出相关联的费用，医院按需复印相关病历材料后按患方预留地址邮递送达。

　　医院还为产科量身定做开发了“才智产科体系”，以妇女健康档案为中心，构成以孕产妇为中心的专科电子病历，环绕孕产保健从产前-产中-产后一切的环节，体系优化孕妈妈处理、高危专案处理、临产处理、产后恢复处理，大幅度的进步了服务效能，进步了孕产妇的就医体会。

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